SJ
Crystal Alarm / Casestudeir / SJ
SJ AB (svensk togtransportselskap)
Siden 2012 har SJ brukt Crystal Alarm for alle ansatte som jobber på tog. Hvis noen utløser en alarm, sendes alarmen til trafikksentralen i Stockholm eller Göteborg, avhengig av hvor toget befinner seg, og samtidig til kollegaer om bord på det spesifikke toget.
Funksjoner som brukes
Utløs alarm med mobil
Android
Crystal Alarm blir automatisk installert på alle ansatte sine mobiltelefoner. Alarmen aktiveres umiddelbart når de trykker på strømknappen flere ganger.
Tidsalarm
For arbeidere som jobber alene
Brukes av togpersonalet når de forlater toget og utfører slikt arbeid som å skifte. Når tidsalarmen er aktivert, kan personalet følges fra trafikksentralen. Hvis tidsalarmen ikke blir slått av, blir kollegaer og trafikksentral varslet når tiden utløper.
Extern fjernkontroll
Crystal Button
Alle de ansatte har tilgang til Crystal Button, en liten og brukervennlig fjernkontroll som gjør at du kan bruke Bluetooth-teknologi til å aktivere alarmen i telefonen. Crystal Button er konstruert for å hindre falske alarmer.
Spesialtilpasning
Alarm på handikaptoalett
Alarmene på handikaptoalettene på X2000-togene går direkte til Crystal Alarm. Alarmene sendes ut til alle som jobber om bord. Hvis personalet om bord ikke tar seg av alarmen, eskaleres det automatisk til trafikksentralen.
Programvare for alarmsentral
På trafikksentralen
Trafikksentralen mottar alle alarmer på kontrollrommet sitt i Stockholm og i Göteborg. Skulle det være et problem med tilkoblingen i et av kontrollrommene, prioriteres alle alarmer automatisk til det andre rommet.
Alle på samme tog er koblet sammen
Alarm til kollegaer
Alle alarmer sendes også direkte til alle kollegaer i samme tog. Dette betyr at den utsatte personen kan få hjelp raskere. Koblingen skjer gjennom en integrasjon med SJs planleggingssystem.
Posisjonering
Med mobilens GPS
I tillegg til at personalet ved trafikksentralen og kollegaene får se hvilket tog personen som utløser alarm, er i, sendes også en posisjon som kan vises på et kart.
Medlytting
Lett å bedømme situasjonen
Når noen varsler, aktiveres mikrofonen på mobilen automatisk og lar trafikksentralen lytte til bakgrunnsstøyen. Funksjonen er til stor hjelp for å vurdere hva som må gjøres.
Utløs alarm med mobil
Android
Crystal Alarm blir automatisk installert på alle ansatte sine mobiltelefoner. Alarmen aktiveres umiddelbart når de trykker på strømknappen flere ganger.
Tidsalarm
For arbeidere som jobber alene
Brukes av togpersonalet når de forlater toget og utfører slikt arbeid som å skifte. Når tidsalarmen er aktivert, kan personalet følges fra trafikksentralen. Hvis tidsalarmen ikke blir slått av, blir kollegaer og trafikksentral varslet når tiden utløper.
Extern fjernkontroll
Crystal Button
Alle de ansatte har tilgang til Crystal Button, en liten og brukervennlig fjernkontroll som gjør at du kan bruke Bluetooth-teknologi til å aktivere alarmen i telefonen. Crystal Button er konstruert for å hindre falske alarmer.
Spesialtilpasning
Alarm på handikaptoalett
Alarmene på handikaptoalettene på X2000-togene går direkte til Crystal Alarm. Alarmene sendes ut til alle som jobber om bord. Hvis personalet om bord ikke tar seg av alarmen, eskaleres det automatisk til trafikksentralen.
Programvare for alarmsentral
På trafikksentralen
Trafikksentralen mottar alle alarmer på kontrollrommet sitt i Stockholm og i Göteborg. Skulle det være et problem med tilkoblingen i et av kontrollrommene, prioriteres alle alarmer automatisk til det andre rommet.
Alle på samme tog er koblet sammen
Alarm til kollegaer
Alle alarmer sendes også direkte til alle kollegaer i samme tog. Dette betyr at den utsatte personen kan få hjelp raskere. Koblingen skjer gjennom en integrasjon med SJs planleggingssystem.
Posisjonering
Med mobilens GPS
I tillegg til at personalet ved trafikksentralen og kollegaene får se hvilket tog personen som utløser alarm, er i, sendes også en posisjon som kan vises på et kart.
Medlytting
Lett å bedømme situasjonen
Når noen varsler, aktiveres mikrofonen på mobilen automatisk og lar trafikksentralen lytte til bakgrunnsstøyen. Funksjonen er til stor hjelp for å vurdere hva som må gjøres.
Noen referanser ved SJ
Crystal Alarm er ekstremt god til å håndtere komplekse integrasjoner og regler. I tillegg kan det lage systemer med ekstremt høy tilgjengelighet og pålitelighet, samtidig som det er raskt å sette opp.
Göran Linné
IT Development
En virkelig situasjon Toget var på vei til Stockholm fra Malmö, og ved Hässleholm oppstod det en krangel om bord da to personer ble tatt uten billett. En SJ-ansatt følte seg så truet at hun trykket på Crystal Button. Alarmen fungerte perfekt, systemet fungerte fullt ut med angivelse av posisjon, nødanrop til nødtelefon og SMS til annet personell. Våre egne alarmrutiner fungerte, og vi kjørte hele alarmkjeden. Politiet kom til stasjonen i Hässleholm på seks til sju minutter, og vi hadde direkte kontakt med politisentralen samtidig som vi hadde en lytterforbindelse med personen som utløste alarmen.
Mattias Wallsten
SJ Traffic Control, Operational Personal Planner
Personalarmen fungerer veldig bra for oss. Vi har tidligere vært plaget av svært mange falske alarmer, men med innføringen av dedikerte alarmtaster har forekomsten av falske alarmer blitt redusert betydelig. De ansatte føler seg også tryggere med den nye alarmmetoden. Crystal Alarm er svært nyttig og hjelper på eksemplarisk vis ved alle problemer og utfordringer som oppstår. Jeg kan anbefale Crystal Alarm på det sterkeste.
